Shipping policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij nuveno.nl streven we naar uw volledige tevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits u voldoet aan de onderstaande voorwaarden.

Annulering van Bestellingen

  • Annuleringsperiode: U kunt uw bestelling annuleren binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling, zolang deze nog niet is verzonden.
  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans verwerkt en verzonden binnen 2 werkdagen na plaatsing.
  • Annuleringsprocedure: Om uw bestelling te annuleren, neem contact op met onze klantenservice via support@nuveno.com.

Retourbeleid

  • Retourperiode: U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

  • Retouradres: 50 Stanley Street, Central, Hong Kong

  • Retourvoorwaarden:

    • In originele staat: Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking met alle labels en etiketten.
    • Uitzonderingen: Bepaalde producten, zoals geopende schoonheidsproducten of intieme kledingstukken, kunnen niet worden geretourneerd.

  • Verzendkosten bij Retourneren:

    • Door de consument veroorzaakte retourzending: Als de retourzending het gevolg is van een verandering van mening of een fout van de consument, zijn de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de consument. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder.
    • Fout van nuveno.nl: Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, zoals een defect of een verkeerd geleverd artikel, zullen wij de retourverzendkosten dragen.

Terugbetalingen

  • Verwerkingsperiode: Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een bevestiging. Terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt na deze bevestiging.
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Verzendbeleid

Wij bieden verschillende verzendmethoden aan om aan uw behoeften te voldoen.

Verzendmethoden:

  • Standaardverzending: Levertijd van 3 werkdagen.
  • Versnelde verzending: Levertijd van 3 werkdagen.
  • Expressverzending: Levertijd van 3 werkdagen.

Verzendkosten:

Verzendkosten variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en worden weergegeven bij het afrekenen.

Verwerkingstijd:

Bestellingen worden doorgaans binnen 3 werkdagen verwerkt.

Verzendbevestiging:

U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.